Praxis - Rezeption und Telefon mit Herz und Verstand

Referentin
Frau Gisela Strauß - Praxisberatung - www.strauss-praxisberatung.de
Physiotherapeutin, ZH, Dental Beraterin, Praxismanagerin, Auditor

Zielgruppe
Zahnarzthelfer/in, Zahnmedizinische Fachangestellte/r, ZMV, Praxismanager/in, Wiedereinsteiger/-innen

Ort
Zahnärztehaus Nürnberg, Laufertorgraben 10, 90489 Nürnberg, 3. Stock

Kosten
Mitglieder FZM, AZ und FVDZ: 50,00 EUR
Nichtmitglieder: 100,00 EUR
incl. Imbiss und Softdrinks

Inhalt
Kommunizieren Sie erfolgreich. Organisieren Sie gezielt und überzeugen Sie durch wohlüberlegte Worte und Taten. Die Rezeption ist Dreh- und Angelpunkt im Praxisalltag.

• Der feine Unterschied zwischen Anrufer/in und Patient/in in der Praxis
• Organisation, Checklisten