Telefontraining

Zielgruppe:
Praxismanager/in, ZMF, ZMV, Wiedereinsteiger/-innen

Termin:
Montag, 22. April 2024, 14:00 - 18:00 Uhr

Referentin:
Brigitte Kühn / ZMV, über 25 Jahre Berufspraxis,
Lehr- und Referententätigkeit seit über 15 Jahren

Ort:
Zahnärztehaus Nürnberg, Laufertorgraben 10, 3. Stock

Kosten:
Mitglieder FZM, AZ und FVDZ: 50,00 EUR
Nichtmitglieder: 100,00 EUR
(incl. Imbiss und Softdrinks)

Achtung:
Begrenzte Teilnehmerzahl!

Inhalt:

• Rund um das Praxistelefon: Rhetorisch-psychologische Hinweise, Reklamationsbehandlung und Gesprächsvorbereitung.
• Eine Fähigkeitsanalyse für den/die Praxismitarbeiter/-in sowie die sog. Einwandbehandlung als Hilfestellung.
• Telefon -Tipps und -Tricks sofort in die Praxis umsetzbar.

Organisation/Anmeldung
FZM-Geschäftsstelle
Bevorzugt per Mail: fzm-ev@t-online.de
Fax-Nr.: 09 11 / 2 85 23 69