Telefontraining

Zielgruppe:
Zahnarzthelfer/in, Zahnmedizinische Fachangestellte, ZMV, Praxismanager/in, Wiedereinsteiger/in

Mittwoch, 03. April 2019, 14:0 bis ca. 19:00 Uhr

Referentin:
Frau Gisela Strauß, Praxisberatung
(Physiotherapeutin, ZH, Dental Beraterin, Praxismanagerin, Auditor)

Ort:
Zahnärztehaus Nürnberg, Laufertorgraben 10, 3. Stock. Raum 34

Kosten pro Tag:
Mitglieder FZM, AZ und FVDZ: 50,00 EUR
Nichtmitglieder: 100,00 EUR
incl. Imbiss und Softdrinks

Inhalt:

  • Rund um das Praxistelefon: Rhetorisch-psychologische Hinweise, Reklamationsbehandlung und Gesprächsvorbereitung.
  • Eine Fähigkeitsanalyse für den/die Praxismitarbeiter/-in sowie die sog. Einwandbehandlung als Hilfestellung.
  • Telefon -Tipps und -Tricks sofort in die Praxis umsetzbar.

Organisation/Anmeldung
FZM-Geschäftsstelle
Fax-Nr.: 09 11 / 2 85 23 69

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