Telefontraining
Zielgruppe:
Zahnarzthelfer/in, Zahnmedizinische Fachangestellte, ZMV, Praxismanager/in, Wiedereinsteiger/in
Mittwoch, 25. März 2020, 14:00 bis ca. 19:00 Uhr
Referentin:
Frau Gisela Strauß, Praxisberatung
(Physiotherapeutin, ZH, Dental Beraterin, Praxismanagerin, Auditor)
Ort:
Zahnärztehaus Nürnberg, Laufertorgraben 10, 3. Stock. Raum 34
Kosten pro Tag:
Mitglieder FZM, AZ und FVDZ: 50,00 EUR
Nichtmitglieder: 100,00 EUR
incl. Imbiss und Softdrinks
Inhalt:
- Rund um das Praxistelefon: Rhetorisch-psychologische Hinweise, Reklamationsbehandlung und Gesprächsvorbereitung.
- Eine Fähigkeitsanalyse für den/die Praxismitarbeiter/-in sowie die sog. Einwandbehandlung als Hilfestellung.
- Telefon -Tipps und -Tricks sofort in die Praxis umsetzbar.
Organisation/Anmeldung
FZM-Geschäftsstelle
Fax-Nr.: 09 11 / 2 85 23 69